Servicio técnico de grupos electrógenos (Turquía)

Lo acompañamos durante todo el proceso, desde la preventa hasta la posventa. Nuestro experimentado equipo técnico se ocupa de cada paso, desde la correcta selección de su generador hasta su funcionamiento sin problemas durante años. La instalación, la puesta en marcha, el mantenimiento periódico, la reparación de fallas, la revisión general y los repuestos los recibe de un solo equipo.

Cobertura del servicio y tiempo de respuesta

Prestamos servicio técnico en las regiones de Estambul y Ankara; para otras ubicaciones, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. En las regiones de Estambul y Ankara atendemos las averías en un plazo de 2–4 horas. Puede comunicar averías 24/7 a nuestra línea de averías por teléfono o WhatsApp.

Vehículo de servicio móvil para intervenciones in situ; mantenimiento y reparación de grupos electrógenos de todas las marcas. El vehículo lleva los filtros, el aceite, las correas y los instrumentos de medición de uso más frecuente; así, una parte importante de las fallas se resuelve en la primera visita.

Inspección y determinación de potencia

Nuestros ingenieros determinan en el sitio la potencia necesaria, el tipo de carga y la ubicación más adecuada del generador. Un dimensionamiento correcto influye directamente tanto en la inversión inicial como en el costo de combustible. Detalles: estudio en sitio y determinación de potencia.

Instalación y puesta en marcha

Nuestros equipos de montaje colocan el generador, realizan las conexiones y lo ponen en servicio tras probarlo bajo carga. En la entrega, se capacita al usuario en el funcionamiento y el mantenimiento.

Mantenimiento periódico

En el mantenimiento se revisan el aceite y los filtros del motor, los filtros de combustible y de aire, el sistema de refrigeración, las correas, la batería y el sistema de carga, las conexiones eléctricas y el controlador; el generador se pone en marcha y se miden sus valores. Los intervalos de mantenimiento se fijan por horas de funcionamiento y por calendario según el manual del fabricante del motor. Los pasos del mantenimiento y la tabla de intervalos figuran en nuestra página de mantenimiento periódico; para visitas regulares puede firmar un contrato de mantenimiento.

Diagnóstico y reparación de fallas

Cuando usted notifica una falla, nuestro equipo identifica el problema, le informa del trabajo que debe realizarse y de su costo, e interviene con su aprobación. Cada trabajo realizado se registra en un informe de servicio. Las fallas más frecuentes son:

• El generador no arranca, o arranca y se detiene
• Fallas de la batería y del sistema de carga
• Aire, agua u obstrucciones en el sistema de combustible
• Alarmas de alta temperatura del motor y de baja presión de aceite
• Fluctuaciones de tensión y frecuencia, fallas del AVR
• Fallas del controlador y del tablero de transferencia (ATS)

Para emergencias, consulte nuestra página de asistencia de averías 24/7.

Revisión general y prueba de carga

En motores con muchas horas de funcionamiento realizamos una revisión general completa y renovamos las piezas desgastadas: revisión y reacondicionamiento. Tras el mantenimiento o la reparación, comprobamos con un banco de carga que el generador entrega realmente su potencia: prueba con banco de carga.

Repuestos originales

Suministramos filtros, correas, baterías y piezas críticas del motor y del alternador a través de nuestra red de abastecimiento rápido. El uso de piezas originales prolonga la vida útil del generador y mantiene las condiciones de la garantía. Consulte suministro de repuestos.

¿Qué se hace en una visita de servicio?

Cuando nuestro equipo de servicio llega al sitio, primero lee el historial de alarmas y las horas de funcionamiento en el controlador del generador y revisa el registro del último mantenimiento. A continuación, se comprueban el motor, el alternador, el tablero de control, la batería y el sistema de combustible mediante inspección visual y mediciones. Si hay una falla, se determina su causa y se le informa de las piezas que deben sustituirse y del trabajo a realizar. El trabajo se lleva a cabo con su aprobación; después se pone en marcha el generador y se miden la tensión, la frecuencia, la presión de aceite y la temperatura del motor. La visita concluye con un informe de servicio en el que constan los trabajos realizados y nuestras recomendaciones.

¿A qué generadores damos servicio?

• Todos los grupos electrógenos diésel fabricados por Terex Diesel
• Grupos fabricados con motores Perkins, Cummins, Baudouin, Volvo Penta, FPT Iveco, Scania, SDEC y otras marcas
• Generadores insonorizados, abiertos, sobre remolque y en contenedor
• Tableros de transferencia (ATS) y de sincronización, controladores

Si en la solicitud de servicio indica la marca, el modelo y la potencia del generador, así como la marca del controlador, nuestro equipo podrá acudir con las piezas y el equipo adecuados.

Registros de servicio y garantía

Durante el periodo de garantía, para que las condiciones de la garantía sigan vigentes, los mantenimientos deben realizarse en los intervalos indicados en el manual del fabricante del motor y quedar registrados. Cada mantenimiento y reparación que realizamos se registra en un informe de servicio; estos registros le permiten seguir el historial del generador y planificar el siguiente mantenimiento con más facilidad.

¿Cómo enviar una solicitud de servicio?

1. Complete el formulario de solicitud de servicio o comuníquese con nosotros por teléfono o WhatsApp.
2. Nuestro equipo se pone en contacto con usted y confirma los datos y la ubicación del generador.
3. El trabajo y la fecha se planifican con usted; al finalizar se emite un informe de servicio.

Certificados: ISO 9001 · CE · TSE-HYB.