Ndërhyrje për defekte 24/7 (Turqia)

Kërkesë për servis: Dërgoni kërkesën për servis për gjeneratorin tuaj dhe ekipi ynë do t’ju kontaktojë. Formulari i kërkesës për servis

Defekti i gjeneratorit shpesh vihet re në momentin më kritik. Terex Diesel ofron mbështetje servisi 24/7 për defektet e gjeneratorëve dhe furnizim me pjesë këmbimi në gjithë Turqinë. Shërbimin e servisit e ofrojmë në rajonet e Stambollit dhe Ankarasë; për vendndodhje të tjera, ekipi ynë do t’ju kontaktojë. Kur e njoftoni defektin, ekipi ynë teknik e vlerëson problemin dhe planifikon ndërhyrjen.

Fusha e shërbimit

Linjë 24/7 për njoftimin e defekteve dhe mbështetjen e servisit
Vlerësim fillestar dhe udhëzim me telefon
Diagnostikimi i defektit dhe riparimi në objekt
Furnizimi me pjesën e nevojshme të këmbimit
Regjistrimi i punës së kryer me formular servisi

Si njoftohet defekti?

Telefon: +90 216 634 34 06
WhatsApp: 0533 582 26 50
E-mail: info@terexdiesel.com (për kërkesa jo urgjente)

Gjatë njoftimit, dhënia e këtij informacioni e përshpejton ndërhyrjen:

Modeli dhe numri serial i gjeneratorit (mjafton një foto e etiketës)
Adresa ku ndodhet gjeneratori
Alarmi ose mesazhi i gabimit që shfaqet në kontrollues
Kur dhe në çfarë kushtesh u shfaq defekti
Emri dhe numri i telefonit të personit përgjegjës

Si punojmë

Njoftimi: E njoftoni defektin me telefon ose WhatsApp.
Vlerësimi fillestar: Ekipi ynë teknik vlerëson informacionin; kur është e mundur, jep udhëzime me telefon.
Ndërhyrja: Kur nevojitet, planifikohet servisi në objekt, diagnostikohet defekti dhe me miratimin tuaj kryhet riparimi.
Regjistrimi: Punët e kryera ju njoftohen me formular servisi.

Kushtet e ndërhyrjes përcaktohen sipas natyrës së defektit dhe nëse ekziston kontratë mirëmbajtjeje.

Faqe të lidhura

Për kërkesat e servisit që nuk lidhen me defekte mund të përdorni faqen tonë të kontaktit.

Pyetje të shpeshta

Si mund ta njoftoj defektin?

Defektin mund ta njoftoni në numrin e telefonit +90 216 634 34 06 ose në linjën WhatsApp 0533 582 26 50. Për kërkesa jo urgjente mund të përdorni edhe formularin e kontaktit.

Çfarë informacioni duhet të jap kur njoftoj defektin?

Modeli dhe numri serial i gjeneratorit, adresa ku ndodhet, alarmi ose mesazhi i gabimit që shfaqet në kontrollues, kur dhe si u shfaq defekti, si dhe të dhënat e kontaktit të personit përgjegjës mundësojnë planifikimin e saktë të ndërhyrjes.

Për sa kohë kryhet ndërhyrja?

Koha e ndërhyrjes ndryshon sipas natyrës së defektit, vendndodhjes së gjeneratorit dhe pjesës që nevojitet. Kur merret njoftimi juaj, ju informojmë për ndërhyrjen e planifikuar. Klientëve me kontratë mirëmbajtjeje u jepet përparësi.