Аварійний сервіс 24/7 (Туреччина)
Цілодобова (24/7) сервісна підтримка при несправностях генераторів; сервіс у регіонах Стамбула та Анкари. Повідомте телефоном або в WhatsApp.
Заявка на сервіс: Надішліть заявку на сервіс вашого генератора, і наша команда звʼяжеться з вами. Форма заявки на сервіс
Несправність генератора часто виявляється в найкритичніший момент. Terex Diesel забезпечує цілодобову сервісну підтримку (24/7) у разі несправностей генераторів і постачає запчастини по всій Туреччині. Сервісні послуги надаємо в регіонах Стамбула та Анкари; щодо інших локацій з вами звʼяжеться наша команда. Після вашого повідомлення наша технічна команда оцінює проблему та планує виїзд.
Обсяг робіт
- Цілодобова (24/7) лінія для повідомлень про несправності та сервісної підтримки
- Первинна оцінка й консультація телефоном
- Діагностика та ремонт на об’єкті
- Постачання необхідних запчастин
- Фіксація виконаних робіт у сервісному акті
Як повідомити про несправність?
- Телефон: +90 216 634 34 06
- WhatsApp: 0533 582 26 50
- Електронна пошта: info@terexdiesel.com (для нетермінових запитів)
Щоб пришвидшити реагування, під час повідомлення надайте таку інформацію:
- Модель і серійний номер генератора (достатньо фото заводської таблички)
- Адреса, за якою розташований генератор
- Аварійне повідомлення чи код помилки на контролері
- Коли й за яких умов виникла несправність
- Ім’я та номер телефону відповідальної особи
Як ми працюємо
- Повідомлення: ви повідомляєте про несправність телефоном або через WhatsApp.
- Попередня оцінка: наша технічна команда оцінює інформацію та за можливості консультує телефоном.
- Виїзд: за потреби планується виїзд на об’єкт, виконується діагностика, а ремонт — після вашого погодження.
- Фіксація: про виконані роботи вам повідомляють у сервісному акті.
Умови реагування визначаються залежно від характеру несправності та наявності договору на обслуговування.
Пов’язані сторінки
Для інших сервісних запитів, не пов’язаних із несправностями, скористайтеся сторінкою контактів.
Поширені запитання
Як повідомити про несправність?
Про несправність можна повідомити за телефоном +90 216 634 34 06 чи через WhatsApp за номером 0533 582 26 50. Для нетермінових запитів можна також скористатися контактною формою.
Яку інформацію надати під час повідомлення про несправність?
Модель і серійний номер генератора, адреса його розташування, аварійне повідомлення чи код помилки на контролері, час і обставини виникнення несправності, а також контактні дані відповідальної особи дають змогу правильно спланувати виїзд.
Скільки часу займає реагування?
Час реагування залежить від характеру несправності, місця розташування генератора та потрібних запчастин. Після отримання вашого повідомлення вам повідомляють про заплановані дії. Клієнти з договором на обслуговування мають пріоритет.