Аварийный сервис 24/7 (Турция)

Неисправность генератора часто обнаруживается в самый ответственный момент. Terex Diesel оказывает круглосуточную (24/7) сервисную поддержку при авариях дизель-генераторных установок (ДГУ) и поставляет запасные части по всей Турции. Сервисное обслуживание выполняется в регионах Стамбула и Анкары; по другим локациям с вами свяжутся наши специалисты. После получения сообщения о неисправности наша техническая служба оценивает проблему и планирует выезд.

Объём работ

• Круглосуточная (24/7) линия для приёма заявок о неисправностях и сервисной поддержки
• Первичная оценка и консультация по телефону
• Диагностика и устранение неисправности на объекте
• Поставка необходимых запасных частей
• Фиксация выполненных работ в сервисном акте

Как сообщить о неисправности

• Телефон: +90 216 634 34 06
• WhatsApp: 0533 582 26 50
• E-mail: info@terexdiesel.com (для несрочных запросов)

Чтобы ускорить выезд, при сообщении о неисправности укажите:

• модель и серийный номер генератора (достаточно фотографии заводской таблички);
• адрес, по которому установлен генератор;
• аварийный сигнал или сообщение об ошибке на контроллере;
• когда и при каких условиях возникла неисправность;
• имя и номер телефона ответственного лица.

Порядок работы

1. Заявка: вы сообщаете о неисправности по телефону или в WhatsApp.
2. Предварительная оценка: наша техническая служба анализирует информацию и при возможности консультирует вас по телефону.
3. Выезд: при необходимости планируется выезд сервисной службы, проводится диагностика, ремонт выполняется после вашего согласования.
4. Отчёт: выполненные работы отражаются в сервисном акте, который передаётся вам.

Условия выезда зависят от характера неисправности и наличия договора на техническое обслуживание.

Полезные страницы

• Неисправности генераторов и способы их устранения
• Договор на техническое обслуживание
• Сервис генераторов

По сервисным вопросам, не связанным с неисправностями, воспользуйтесь страницей контактов.